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沙坪坝局高标准完成西永局规范化建设
2018/2/11 7:48:00
 

    为提升工商系统服务基层、服务群众、服务市场主体的能力水平,根据市局推进基层工商所规范化建设相关要求,沙坪坝局按照“十大要件”和“70条细项”逐项进行落实,高标准完成西永局规范化建设。

一是优化服务设施。对现有办公场所及设备等情况进行全面摸底后,按照标识标牌统一、便民设施实用、安保装备标配、环境卫生整洁、流程提示醒目、宣传资料齐备、信息系统顺畅等要求配齐设施。实现整体功能相对独立,功能健全。业务用房及附属设施完备,办事大厅、会议室、档案室等必备用房齐全。实现办事大厅下楼,临街位置设置准确醒目的指示标牌,方便群众办事。

二是提升服务效率。办事大厅实行敞开式办公,设置了3个办事窗口。各类标识标牌标准规范,门楣门头统一,大厅岗位牌采取悬挂式LED显示屏,提升工商形象识别度和社会公众认知度。自助服务区配备电脑,各式办事样表,由专人进行指导。办事等候区配备座椅,饮用水设备。启用叫号系统和进度提示器,意见箱、意见簿等,基本满足群众需要。同时在办事大厅、询问(调解)室、楼道院坝等重点区域安装声像监控设备,实现基层装备现代化、专业化水平。

三是规范服务标准。强化人员培训,提升业务能力。每周五安排两小时时间组织学习和进行周总结,以集中学习和个人自学为方式,及时开展业务培训,提升窗口人员服务水平和业务技能,严格落实首办(首问)责任制、限时办结制、容缺受理机制,保质保量按规定时限完成工商登记审批工作。推行“七要”,要求工作人员准备工作要提前,早中到岗要准时,仪容仪表要端正,言谈举止要文明。


 
 
 
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